Servicios profesionales y soporte
Servicios de soporte 24/7 proporcionados por ingenieros internos para garantizar una alta eficiencia, mínima interrupción y un fuerte valor durante todo el ciclo de vida de la red.
Smartoptics ofrece soporte en estas áreas:
tranquilidad total
Cuidado Completo
El servicio Smartoptics Complete Care es nuestro paquete de servicio más completo e incluye TAC 24/7/365, suscripciones de software y APR+EWS. Este paquete de servicio está especialmente diseñado para clientes que desean tranquilidad sabiendo que cuentan con cobertura total de soporte en caso de que ocurra algo inesperado en su red. El servicio puede contratarse por un periodo de 3, 5 o 7 años y pagarse anualmente o por adelantado.
lo esencial
Smart Care
Smartoptics Smart Care ofrece un paquete de servicios de soporte que incluye soporte 24/7/365 y una garantía extendida del producto. Esta es una forma inteligente de combinar algunos de nuestros servicios de soporte más esenciales. Si decides que quieres un paquete más completo con APR, siempre puedes actualizar a Complete Care.
Cuenta con nosotros 24/7/365
Soporte técnico
Nuestro objetivo es cumplir con tus expectativas de red diseñando una red que sea lo más eficiente en rendimiento y coste posible. Esto implica soluciones que tanto satisfacen necesidades inmediatas como pueden adaptarse a futuras. Nuestro equipo de ingenieros con experiencia y formación en tecnologías Smartoptics y WDM está ahí para asegurar que, si se necesita soporte después de la instalación de la red, los problemas se atenderán rápidamente. Ofrecemos un servicio de soporte técnico 24/7/365 que permite contacto directo con nuestro equipo de ingenieros.
Amplía tu tranquilidad
Servicio de garantía extendida
El servicio de garantía extendida (EWS) de Smartoptics te permite ampliar el plazo de la garantía de tu producto más allá del plazo estándar. Al contratar EWS, no se incurrirán en costes adicionales de reparación durante el plazo del contrato si un producto necesita ser devuelto para reparación o reemplazo.
EWS es un servicio opcional que se puede adquirir para cualquier producto de Smartoptics.
Reemplazos rápidos cuando los necesite
Reemplazo avanzado de producto
El servicio de reemplazo avanzado de producto (APR) de Smartoptics es un servicio opcional que se puede adquirir para cualquier producto Smartoptics. Si se determina que un producto necesita ser reemplazado tras un análisis, se enviará un producto de reemplazo con la misma funcionalidad o similar al siguiente día hábil. El producto defectuoso será devuelto a Smartoptics.
PERMITANOS AYUDARLE A APROVECHAR AL MÁXIMO SU RED
Servicios de diseño de redes
Ofrecemos un servicio gratuito de diseño de redes ópticas. Esto incluye una lista de materiales (BOM) para coincidir con los requisitos de fibra y red preparados para el futuro de cada tarea individual de la red, así como recomendaciones para piezas de repuesto. El servicio también asegura la interoperabilidad con equipos de terceros, gestión de longitudes de onda, presupuesto de potencia, amplificación de señal y cálculos de dispersión de fibra.
Para redes de almacenamiento cuando se utilizan protocolos Fibre Channel o FICON, proporcionamos reglas de asignación de créditos buffer-a-buffer (BB) para garantizar que se alcance la capacidad completa de la red.
Desde una red metro punto a punto hasta una red regional con muchos sitios de agregación/exclusión, nuestro equipo de expertos le proporcionará el diseño más eficiente y optimizado en costos para satisfacer las necesidades actuales y continuas.
Para un diseño de red optimizado en costos y preparado para el futuro, por favor descargue y complete el documento de encuesta de diseño xWDM y envíelo junto con un diagrama de red que muestre el diseño de la conectividad de fibra y sitio a sales@smartoptics.com.
OBTÉN AYUDA PARA DOMINAR MAYORES VELOCIDADES Y DISTANCIAS MÁS LARGAS
Apoyo para la preparación e instalación
Nuestro servicio de pre-preparación abarca la construcción y prueba de la red en nuestro laboratorio. Esto garantiza que la red esté totalmente operativa antes del envío y ahorra un tiempo valioso durante el período de instalación. También ofrecemos un servicio de apoyo a la instalación donde ayudamos a configurar y ajustar el equipo a lo largo de la red. Este es un servicio especialmente útil cuando se requieren mayores velocidades y distancias más largas en una plataforma DWDM activa.
Aprenda cómo diseñar e implementar una red optimizada
Formación y educación
Smartoptics ofrece programas de formación para todo, desde los conceptos básicos de xWDM hasta nuestro portafolio de productos y cómo diseñar e implementar una red optimizada que cumpla con sus requisitos de capacidad actuales y futuros. Nuestros programas pueden impartirse en las instalaciones del cliente o en uno de nuestros laboratorios. Queremos que se sienta cómodo usando nuestras soluciones y seguro de aprovecharlas al máximo. Nuestro objetivo es combinar información teórica con práctica para dejarle con una buena comprensión general de cómo funciona su red y maximizar su eficiencia y durabilidad.
Nuestro portafolio está diseñado para hacer que la redes ópticas sean lo más simples posible, algo que se refleja en nuestros programas de formación. Una vez completada la formación, los usuarios estarán bien capacitados para diseñar, instalar, operar y gestionar una red de transmisión utilizando productos de Smartoptics. Es útil tener conocimientos básicos de redes de datos y, preferiblemente, de fibra óptica.
Descubra nuestras familias de productos
Sistemas de línea abierta
Sistemas flexibles de línea abierta
Haz lo que cientos de proveedores de servicios y propietarios de redes dedicadas ya han hecho: elige Smartoptics open optical networking.
TRANSCEPTORS
Transceptores ópticos
Smartoptics ofrece un portafolio completo de transceptores ópticos que cubren todas sus necesidades de red.
